Vrátenie tovaru

Ako odstúpiť od zmluvy a vrátiť tovar

Nákup ste si rozmysleli? Ak ste nenakúpili na IČO, môžete od kúpnej zmluvy odstúpiť za podmienok uvedených nižšie.

Prečítajte si:

• Do kedy je možné odstúpiť od zmluvy
• Ako odstúpiť od zmluvy
• Kam zaslať tovar
• Dôležité: Čo priložiť do balíčka
• Na čo nezabudnúť pri vrátení tovaru
• Kedy dostanete svoje peniaze späť? Kto hradí dopravu?
• Kedy nie je možné odstúpiť od zmluvy
• Vzorový formulár pre odstúpenie od kúpnej zmluvy

Do kedy je možné odstúpiť od zmluvy

Pokiaľ ste spotrebiteľom, máte právo v prípade, že ste objednali tovar na našom e-shope, odstúpiť bez udania dôvodu od už uzatvorenej kúpnej zmluvy. Odstúpiť musíte najneskôr do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy, resp. pokiaľ sa jedná o kúpu tovaru, potom do 14 dní od jeho prevzatia.

V prípade zmluvy, ktorej predmetom je niekoľko kusov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí tovaru, začína táto lehota plynúť až dňom dodania posledného kusu alebo časti tovaru.

Ako odstúpiť od zmluvy

Najjednoduchším spôsobom je využiť stránku Moja objednávka. Po zadaní čísla objednávky a e-mailovej adresy, ktorú ste uviedli pri objednávke, Vám zašleme e-mail s odkazom na detail objednávky. Ak od doručenia tovaru ešte neuplynulo 14 dní, môžete v detaile objednávky odstúpiť od kúpnej zmluvy v celom rozsahu alebo označiť len tie produkty, ktoré si želáte vrátiť. K detailu objednávky sa môžete dostať aj prostredníctvom tlačidla „Zobraziť podrobnosti objednávky“, ktoré nájdete v niektorých našich transakčných e-mailoch.

Od zmluvy môžete odstúpiť aj iným spôsobom, napríklad zaslaním oznámenia na e-mailovú adresu info@kozmetickyobchod.sk. Využiť môžete aj náš vzorový formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy, ktorý nájdete nižšie. Odstúpenie nám môžete doručiť aj písomne na adresu Evolution Beauty Institut s.r.o., 5. mája 70, 140 00 Praha 4, Česká republika.

Kam zaslať tovar

Tovar nám môžete zaslať alebo osobne priniesť (počas otváracej doby) najneskôr do 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy na adresu:

Evolution Beauty Institut s.r.o.
5. mája 70
140 00 Praha 4
Česká republika

Dôležité: Čo priložiť do balíčka

Pre jednoduchšiu identifikáciu Vašej zásielky priložte dovnútra balíčka aj lístok s:

• číslom objednávky,
• číslom bankového účtu (IBAN), na ktorý si želáte zaslať vrátenú sumu.

Na čo nezabudnúť pri vrátení tovaru

V prípade, že tovar vraciate poštou, dobre ho zabaľte, aby nedošlo pri preprave k jeho poškodeniu. Ak ste od nás dostali darček, nezabudnite ho priložiť k vracanej zásielke.

Tovar je nutné vrátiť kompletný, so všetkou dokumentáciou, nepoškodený, čistý, vrátane originálneho obalu, v stave a hodnote, v akom bol tovar prevzatý. Prosíme, uveďte tovar pokiaľ možno do pôvodného stavu, predídete tým možnému zníženiu vrátenej čiastky o náklady vynaložené na uvedenie tovaru do pôvodného stavu. Tieto náklady môžu teoreticky dosiahnuť aj plnú cenu tovaru.

Kedy dostanete svoje peniaze späť? Kto hradí dopravu?

Po odstúpení od kúpnej zmluvy vám najneskôr do 14 dní vrátime kúpnu cenu dodaného tovaru vrátane prípadných nákladov na dodanie, ktoré ste zaplatili. Ak ste však zvolili iný než najlacnejší spôsob dodania tovaru, ktorý sme v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy ponúkali, vrátime vám náklady na dodanie iba vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania.

Nie sme povinní vám vrátiť prijaté peňažné prostriedky skôr, ako tovar obdržíme, prípadne skôr, ako jednoznačne preukážete, že ste nám tovar odoslali.

Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci.

Kedy nie je možné odstúpiť od zmluvy

Nie je možné odstúpiť od kúpnej zmluvy o:

• dodávke tovaru, ktorý bol upravený podľa vášho priania alebo pre vás,
• dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom,
• dodávke tovaru v uzavretom obale, ktorý ste po doručení otvorili a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť,
• dodávke zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového programu, ak ste porušili ich pôvodný obal,
• dodaní digitálneho obsahu, ktorý nebol dodaný na hmotnom nosiči, ak bol dodaný s vaším predchádzajúcim výslovným súhlasom.

Všetky podrobnosti o odstúpení od kúpnej zmluvy nájdete v obchodných podmienkach.

Vzorový formulár pre odstúpenie od kúpnej zmluvy

Formulár na stiahnutie tu.

Adresát (predávajúci):

Týmto vyhlasujem, že v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku“) odstupujem od Zmluvy:

Spotrebiteľ (vyplní zákazník):

Dátum:

Podpis: